| 網(wǎng)絡(luò)簡歷編號1195741 | 更新時間:2024/1/30 11:27:48 | 已被查看1781次 | 意向工作方式:<> | 人員類型: 普通人員 | 職稱: 目前未取得 |
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| 應(yīng)聘意向: 核保·理賠·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù) / 戶口所在地:四川省成都市簡陽東部新區(qū) |
| 個人基本情況 |
| 姓名： | 劉××(申請隱藏姓名) | 性別： | 女 |
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| 出生年月： | 1989年7月7日 | 政治面貌： | 群眾 | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 身高： | 161厘米 | 視力： | 輕度近視 | |
| 目前工作地： | 四川省眉山市 | 戶口所在地： | 四川省成都市簡陽東部新區(qū) | |
| 人事檔案所在地： | 現(xiàn)月收入： | 6000元人民幣/月 |
| 聯(lián)系方式 |
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| 1、如果您已經(jīng)辦理過網(wǎng)上招聘手續(xù)且有招聘帳號及密碼，請點擊此處登錄到系統(tǒng)后才能下載簡歷及查看聯(lián)系方式>> 2、如您需下載簡歷及查看聯(lián)系方式,請持營業(yè)執(zhí)照原件、身份證原件到人才市場登記并開通網(wǎng)絡(luò)招聘手續(xù),咨詢電話：028-38221772、338193281 [查看詳細(xì)聯(lián)系方式] 3、鍵盤快捷操作提示：用鍵盤的左方向鍵可以向前翻頁,用鍵盤的右方向鍵可以向后翻頁,咨詢電話028-38221772。 |
| 應(yīng)聘意向 |
| 應(yīng)聘意向： | 核�！だ碣r·契約管理·受理臺/客戶服務(wù)·續(xù)期管理/其他職位(保險類)/銷售事務(wù) |
| 月薪要求： | 6000 |
| 食宿要求： | |
| 意向工作地： | |
| 其它意向或要求： | |
| 自我評述： | 1、具有較強學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，做事沉穩(wěn)專注耐抗壓。自己進(jìn)入保險賽道是在2000業(yè)務(wù)人力高峰期入職核保崗（該崗位屬于一人一崗），僅兩月不僅讓自己從一個保險小白勝任工作，并連續(xù)多月獲得18家機構(gòu)中新契約質(zhì)效排名前三。 2、擅長咨詢溝通，有強烈責(zé)任感。在保險公司2000業(yè)務(wù)人力高峰期，屬于一對多咨詢服務(wù)，能夠及時專業(yè)處理業(yè)務(wù)員各種咨詢疑問和處理各種問題函件，是業(yè)務(wù)團隊值得信任的伙伴，在業(yè)務(wù)團隊中有良好口碑。 3、有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗。在保險公司有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下)，能夠準(zhǔn)確把握客戶的情緒需求，給到客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升客戶的滿意度及忠誠度。 4、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗。因業(yè)務(wù)需求或監(jiān)管需求，向業(yè)務(wù)員、客戶電話回訪若干，每月KPI指標(biāo)均100%達(dá)標(biāo)。 5、有一定團隊培訓(xùn)經(jīng)驗。在保險公司進(jìn)行專業(yè)知識課程培訓(xùn)共30+場次（線上+線下）。 6、關(guān)注細(xì)節(jié)，善于反思。內(nèi)勤工作比較偏向于行政事務(wù)，需要人的耐心細(xì)致，需要不斷總結(jié)積累。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷反思 ，找準(zhǔn)自己的定位，才能不斷提升自己。要相信天助自助者。 |
| 受教育情況 |
| 學(xué)歷： | 大學(xué)本科 學(xué)歷類型為（普通高校） | 畢業(yè)時間： | 2012-07-01 |
| 畢業(yè)學(xué)校： | 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) | 所學(xué)專業(yè)： | 旅游管理 |
| 受教育經(jīng)歷： | 2005.9-2008.8 簡陽中學(xué) 理科 2008-9-2012-7 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) 旅游管理 |
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| 工作經(jīng)歷 |
| 工作年限： | 9年 |
| 具體工作經(jīng)歷： | 2017年11月-2022年5月就職于中國平安人壽保險三級機構(gòu)眉山中支 工作內(nèi)容: 一、客服服務(wù)崗（2020.6-2022.5）： 1、線上線下接待客戶6000+，并處理接待中的前端投訴等； 2、通過電話回訪追蹤，及時完成KPI新契約回訪進(jìn)度及問題件等，做好各類數(shù)據(jù)整理留痕； 3、根據(jù)反洗錢要求維護(hù)客戶信息，合規(guī)作業(yè)及風(fēng)險排查等工作； 4、定期線上線下進(jìn)行相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)。 二、新契約核保崗（2017.11-2020.6）： 1、2000業(yè)務(wù)人力高峰期一對多咨詢（投保咨詢、雙錄指導(dǎo)等），提供針對性的銷售支持； 2、電話回訪追蹤，保證在時效內(nèi)完成各種追蹤事務(wù)并做好數(shù)據(jù)整理留痕，KPI100%完成； 3、培訓(xùn)隊伍搭建（代理人兩核專業(yè)知識業(yè)務(wù)團隊），定期輸出相關(guān)培訓(xùn)課程，使問題件占比同比減少2%； 4、對接各簽約體檢醫(yī)院協(xié)助客戶完成醫(yī)務(wù)體檢相關(guān)事宜； 5、業(yè)務(wù)拓展：理賠受理B崗，熟悉理賠流程。 2015.8-2016.8 東匯汽車 銷售內(nèi)勤 1、負(fù)責(zé)根據(jù)車輛的銷售情況，協(xié)助銷售經(jīng)理完善車輛的進(jìn)件計劃，與廠家下單； 2、負(fù)責(zé)匯總完成關(guān)于車輛銷售的各類數(shù)據(jù)報表并及時反饋，協(xié)助完成PPT報告； 3、負(fù)責(zé)客戶買車手續(xù)并完善流程細(xì)節(jié)及配合銷售日常管理； 4、負(fù)責(zé)各銷售資料的文檔保存； 5、負(fù)責(zé)機構(gòu)的微信公眾號編輯。 2014.4-2015.7四川天威車業(yè)有限公司 人事行政主管 1、負(fù)責(zé)人事管理，公司員工檔案的建立和管理及員工的招聘、離職、升職、調(diào)崗、培訓(xùn)等； 2、負(fù)責(zé)各類辦公物資采購、公章管理、車輛管理及員工意外險處理等； 3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部重要會議組織安排及重點接待； 4、負(fù)責(zé)公司的6S制度檢查，以及對食堂、保潔、保安的管理、監(jiān)督、執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作； 5、負(fù)責(zé)公司各類文件的起草及公文、資料、信息等各類文件的歸類整理。 2012.12-2014.3眉山天牛車業(yè)有限公司 銷售助理 1、負(fù)責(zé)庫存管理和控制。協(xié)助銷售經(jīng)理根據(jù)車輛銷售情況和產(chǎn)品組合目標(biāo)以及經(jīng)銷商的政策訂購車輛,并與廠家接洽訂車發(fā)車各種事務(wù)工作與廠家下單； 2、負(fù)責(zé)驗收新車的各種工具包等； 3、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)表據(jù)整理、系統(tǒng)報備等； 4、負(fù)責(zé)客戶買車手續(xù)流程及配合銷售日常管理； 5、負(fù)責(zé)各類銷售資料文檔保存。 |
| 個人特長及通用技術(shù) |
| 計算機能力： | 熟練 | 駕駛技術(shù)： | C照 |
| 普通話水平： | 標(biāo)準(zhǔn) | 外語水平： | 英語四級 |
| 個人特長： | 一、能熟練使用辦公軟件、PPT、微信公眾號編輯等； 二、豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗，有接待6000+客戶的服務(wù)經(jīng)驗(線上 +線下； 三、有豐富的電話回訪追蹤經(jīng)驗； 四、擁有一定培訓(xùn)授課技能，30+場次（線上+線下）。 |
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