通常，我們可以把企業(yè)人力資源管理分為四個層次：規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）、基于標準化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）、人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）以及戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作）。
基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，這個平臺首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是人力資源部門一切管理活動的企業(yè)內(nèi)部'法律依據(jù)'。但如果沒有標準化的操作流程做支撐, 管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會存在因人而異的混亂現(xiàn)象。對人力資源管理者而言, 如果解決不了操作層面的問題, 人力資源管理就會陷于紙上談兵。 因此， 建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向?qū)崉?wù)的重要保障。
例行性工作是在規(guī)章制度與標準操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺之上進行操作的，主要包括人力資源規(guī)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓、薪資、福利、離職等管理內(nèi)容。應(yīng)該說，例行性工作的一個特點，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗的重復(fù)勞動，瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了HR管理人員大量的時間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。
戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動分析、診斷人力資源現(xiàn)狀， 為企業(yè)決策者準確、及時地提供各種有價值的信息， 支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的形成，并為目標的實現(xiàn)制定具體的人力資源行動計劃。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。
開拓性工作則強調(diào)人力資源管理要為企業(yè)提供增值服務(wù)， 為直接創(chuàng)造價值的部門提供達成目標的條件。 人力資源管理部門的價值， 是通過提升員工的效率和組織的效率來實現(xiàn)的， 而提升員工與組織績效的手段， 就是要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略， 重點思考如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化、 個性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃、 符合企業(yè)實際情況的薪酬體系與激勵制度， 并特別關(guān)注對企業(yè)人力資源的深入開發(fā)。 實際上， 對人才的吸引、使用、保持以及培養(yǎng)等工作的成敗， 關(guān)鍵不在于日常的管理工作是否到位， 而在于是否營造了一個適于人才工作與發(fā)展的環(huán)境， 這個環(huán)境的創(chuàng)造， 就需要人力資源管理者在開拓性工作上花更多的時間與精力。 |
